L'offre: Agent d'accueil/Réceptionniste H/F

Le Duchet est un village vacances associatif qui s'engage de manière significative pour un tourisme plus responsable. Spécialiste des séjours tout compris depuis plus de 40 ans, nous mettons tout en œuvre pour faire découvrir aux vacanciers la richesse du patrimoine naturel, culturel et gastronomique du Haut-Jura. Situé dans un environnement naturel exceptionnel au cœur des montagnes du Jura, Le Duchet propose toute l'année et à tous types de publics (groupes, familles, individuels) des séjours comprenant hébergement, restauration, activités de plein nature et de bien-être, et animations ! D'importants travaux de rénovation viennent d'être effectués avec à la clé des investissement lourds.

C'est dans un contexte de montée en gamme de l'ensemble de nos prestations et services que nous cherchons notre futur Agent d'accueil/Réceptionniste H/F pour renforcer notre équipe , améliorer et optimiser le service de réception dans notre établissement.

MISSIONS ET OBJECTIFS

En tant qu'agent(e) d'accueil, vous êtes le premier maillon de la commercialisation de l'entreprise. Ce poste exige une réelle capacité à être autonome dans la gestion des dossiers.

Pour assurer vos missions, il vous sera demandé de :

-connaître toutes nos offres commerciales et nos diverses prestations connaître la région et les sites incontournables du territoire pour renseigner au mieux notre clientèle conseiller et informer sur nos produits et prestations annexes gérer les demandes clients (mail, téléphone, chatbot)

-assurer le suivi des devis et des dossiers en cours (groupes, familles, évènements)

-maîtriser nos différents logiciels PMS, Channel Manager, etc.

-contribuer à la qualité de l'accueil et des services personnalisés participer à la bonne communication et à la coordination intra et interservices

-avertir ses supérieurs de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle

-gérer les arrivées et les départs participer à l'ensemble des tâches administratives du service -participer à la mise à jour et au suivi des fichiers clients assurer le suivi des avis clients

En tant que chargé(e) de communication, il vous sera également demandé d'être force de proposition concernant la partie communication. Sous la responsabilité de la direction, vos missions principales seront les suivantes :

-rédaction des contenus et montage des newsletters individuels, groupes et partenaires rédactions des publications pour nos réseaux sociaux

-création des visuels pour tous nos médias sociaux, site internet et autres supports de communication

-animation des réseaux sociaux -mise à jour du site internet de l'entreprise et des sites internet partenaires participer aux salons et aux événements commerciaux

VOS COMPÉTENCES Afin de mener à bien vos différentes missions, les compétences suivantes sont requises :

-être autonome

- savoir prioriser ses tâches et gérer son stress

-être rigoureux(se) : analyser, anticiper, informer

-être à l'écoute des besoins et des attentes de nos clients

-être dynamique, polyvalent(e) et réactif(ve)

-avoir l'esprit d'équipe et un excellent relationnel

-avoir de grandes qualités d'organisation et de rédaction (maîtriser les outils informatiques) parler au moins une langue étrangère : anglais, espagnol ou allemand

MODALITÉS DU POSTE - 2000€ brut mensuel sur une base de 35h/sem - Mutuelle d'entreprise - 2 jours de congés hebdomadaires - Congés payés à prendre hors période touristique - CCD avec la posibilité de prolongation

Merci d'envoyer votre CV au recrutement@le-duchet.com